在沙龙圆桌讨论中，与会专家审视了“猎杀”老年人的私人营销。 10月28日，南方都市报联合南都银发经济品质发展工作室将举办第三期线下沙龙——“银发人变‘韭菜切’？致力保障老年人消费权益”。沙龙上，多位法律、心理学、老龄化领域的专家分享了他们对老年消费群体权益保护的观察和思考。沙龙专注于成人“狩猎”领域的私人营销。很多私下营销方案往往以“送鸡蛋”、“返红包”等形式吸引成年人参与线下或线上的活动。建立社区后，他们在小程序和电话会议等“隐蔽角落”推广和销售这些产品。家住北京的陈女士向南都记者反映，销售人员宣传这种神奇的东西通过私人社区的“健康和保健课程”了解各种保健产品的效果。社区里，家里的老人购买了各种保健品，每单售价数千元。与会专家表示，市场监管部门要明确私域营销平台的红线和责任，为地方执法提供依据，并配合网信、公安等部门共同执法，加大管控力度。面对挑战，越来越多的老年人开始网上购物，这给老年人维权带来了新的问题。沙龙上，中国老龄问题研究中心中国产业研究室主任、研究员王丽丽根据第五次中国城乡老年人生活状况抽样调查数据，分享了对中国城乡老年人消费特征的分析。老年。王丽丽介绍，现阶段老年人的消费支出主要是生存消费。主要支出类型为食品烟酒、医疗、搬迁、交通通讯等，几乎占老年人消费支出的90%。与此同时，青少年发展在教育、文化、娱乐领域的消费支出大幅增加。王丽丽表示，在现金之外，消费动力和有效供给不足是制约白银经济发展的重要因素。此外，在保护老年消费群体权益方面，仍需进一步强化老年人消费维权意识和保护环境。王丽丽根据近期对该领域的研究还发现，当前老年人消费权益存在被剥夺的现象。容易被侵犯的情况仍然时有发生。其中包括最大限度发挥产品功能，鼓励老年人大量购买和囤积保健品的行为；存在看似群体低价，实则鼓励老年人购物的行为；存在冒充客服平台盗取老年人资金、投资理财领域的行为，加剧老年人权益保护。王丽丽强调，现在越来越多的老年人在网上消费，这也给保护老年人的消费权益带来了挑战。比如，很多成年人通过直播间、微信群、相关平台等渠道购买很多低价产品。如果这些产品确实有效且质量高，就需要引起重视。王丽丽认为，消费者保护背后的法律法规等问题老年人权益问题是相关部门面临的新课题。当前形势下，该怎么办？社会各界是否鼓励老年人远离养老金诈骗？中国老龄发展基金会副秘书长、专家委员会秘书长秦东锐在沙龙上表示，要在老年相关消费领域的预防、反欺诈和科普上下功夫，构建全链条、多形式的涉老年人常见案例综合发布机制和传播机制。秦东瑞介绍，中国老龄发展基金会探索科技和金融的力量，帮助老年人避免被骗，防止消费被骗。通过与保险公司、银行、第三方支付平台等金融机构合作，发挥其金融大数据和人工智能算法优势，探索并推广“反诈骗保险公益”，预计人均保费20元即可获得5万元的反诈骗费用。秦东锐还呼吁对老年人大额缴费实行强制延时机制，鼓励在老年人同意的情况下为子女设置缴费相关提醒，以增加可靠性，并留出足够的时间识别异常交易。同时，建议大型电商平台建立“抢先补偿”机制。当发生消费者欺诈行为时，平台可能会首先向老年人进行赔偿。 “别人能得到免费鸡蛋，我却不能，拿了我就消失了。”沙龙中，“猎杀”老年人的私下营销成为专家们热议的焦点。10月29日，重阳节，国家市场监管总局公布了虚假广告常见案例。老年人药品和保健品的销售。其中，北京科奥世纪百货公司通过“线下流量+私域直播”模式开展经营活动，将普通鸡蛋当作“鸡蛋膨胀”来进行直播。当事人担心，主打农产品“黑玛卡”在直播和微信群中被虚假宣传为“法国兰蔻集团生产”，具有“调节身体功能”、“紧致抗皱”等功效，他们做产品功能，冒充产品功能。此外，当事人在消费者注册过程中，未经明示同意、未经同意，擅自授权收集消费者个人信息，严重侵犯了老年消费者的合法权益。中国消费者协会委员会委员、北京电子商务法治研究会副会长在沙龙中介绍，私密营销的常见模式是利用“送鸡蛋”等噱头吸引老年人参与线下或线上活动，并以此打造私密社区。另外，一些私域营销还有以前微商的分层传销模式。北京市社会心理工联老年心理专业工作部委员王英也表示，“千蛋”是一种吸引老年人获得潜在消费群体的获客行为。鸡蛋对于成年人的“魔力”可以用心理学中的“回避损失”理论来解释，即“别人可能会收到免费的鸡蛋，但如果我不收到，我就会赔钱”。家住北京的陈女士向南都记者讲述了类似的经历。在去年左右，陈女士的婆婆购买了“熊胆粉”、“鹿血精”、“元宝丰”等各种保健品，每单价值数千元。起初，老人只是加入微信群听《班级健康养生》。如果他坚持上课、回答问题，说不定还能收到几毛钱的红包。课程中总有宣传保健品神奇功效的广告信息。例如，广告上宣传“曼龙液”服用后几天内即可缓解冠心病症状，而“熊胆粉”则无副作用。 “鹿角托盘”是结节性息肉的克星。销售人员还会以“专家名医”的名义，为老年人购买保健品提供“大幅折扣”。尽管家人一再鼓励，老人参加完活动后仍会偷偷购买。班级。王认为，老年人普遍对衰老和死亡存在焦虑和恐惧，一些保健品销售正是抓住了这一点。在私人社区中，成年人很容易形成情感和心理联系。长辈比较强硬的性格特质，也让长辈很难在孩子面前承认自己的错误。相反，他们打着“整合”和“情感”的牌，将内部平衡向私人营销倾斜。王颖强调，晚年时家人的支持很重要。当发现老人疑似受骗时，孩子应了解老人的心理特点，掌握沟通技巧，避免在沟通过程中与老人发生冲突。完善管理，可以考虑出台针对“私域直播”的专门部门规定。沙龙上，多位专家畅谈隐私问题域名营销隐蔽性强，取证困难，售后难以保障，法律监管仍缺乏。陈女士告诉记者，私人社区“课程”链接在婆婆观看后不久就失效了。老人每次在微信私聊业务员下单时，都会支付快递费，但快递单中并没有收件人的真实姓名信息。北京悦诚律师事务所高级合伙人岳其山告诉沙龙，一般情况下的消费纠纷中，购买单、付款单、卖家的促销内容等都是维权的重要证据。但在私人领域，“转瞬即逝”的直播链接、“神秘”的运营商信息等因素，大大增加了维权取证的难度。岳岐山说，把大门前移是有效果的控制私域营销的积极方式，需要家庭、企业、监管部门等多方参与。秦东锐表示，要完善私域营销管理，首先要明确“合法与违法”问题，区分正常市场行为与违法犯罪。朱伟认为，现行法律法规对“私人直播”监管不够充分，无法规范该领域的乱象。例如，《网络交易监督管理方案》规定，网络直播服务提供者必须保留网络交易活动直播视频，自直播结束之日起至少保留三年。这使得“私人直播”所依赖的小程序、电话会议变成了盲点。此外，目前实施的广告法还存在“管理盲区”。作为补充，《反不正当竞争法》对于解决涉及老年人的问题还远远不够。朱伟建议，市场监管部门应考虑出台针对“私人直播”的专门部门规定，明确“私人直播”的红线和相关平台的责任，为地方执法提供依据。同时，我们将会同网信、公安部门共同执法，加强监管。记者注意到，10月15日，市场监管总局召开“整治私域直播虚假宣传违法行为”专题新闻发布会明确，将加强对私域直播虚假宣传违法行为的监管执法，进行全链条打击，并将督促整治私域直播虚假宣传违法行为。向社会公布私域直播虚假宣传典型案例，发挥“查处案件、警示社会”的作用。发布会还提到，针对一些不法商户利用私群聊天鼓励消费者进入私域直播的问题，国家市场监管总局约谈了相关平台企业，要求其压实主体责任，履行社会义务。通过配合监管部门办案取证，采取技术措施限制涉嫌违法内容的外部链接，加大宣传和消费者提醒力度，积极配合市场监管部门对非法私播平台的执法处置。u 从北京返回搜狐查看更多责任编辑：尹瑞敏Un949